???賣家應當對自己出售的商品進行真實、完整的描述。如果由于商品描述不符產生爭議的，您應當在付款后，確認收貨前或中華收藏網系統提示的超時打款的時限內提出退款申請。如果您是在交易成功后發(fā)現收到的商品與賣家描述不一樣的，您應當在交易成功后的十五天內提出退款申請。超出規(guī)定時限提出退款申請的，中華收藏網不予受理。
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????一、描述不符問題的處理原則
????l???如果您收到的商品跟賣家的描述不一致的，中華收藏網支持退貨退款，來回運費由賣家承擔。
????l???如果交易中買賣雙方沒有對商品的描述約定清楚（如：雙方約定均碼，但未約定具體尺寸）
????1、?您與賣家已經達成退款協議，但未對運費進行約定的，則需要賣家承擔發(fā)貨運費以及與其發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費。
????2、?您與賣家未達成退款協議，中華收藏網介入后也無法確定誰的責任，此時交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由您承擔。
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????二、描述不符問題的舉證
????l??如果您收到的商品跟賣家的描述不一致，且通過照片可以直接看出，中華收藏網有權根據商品圖片直接認定。
????l??如果您收到的商品跟賣家的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，中華收藏網會要求賣家提供相關的證明文件，如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證等，以便中華收藏網核實處理。
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????三、描述不符問題相關的運費爭議
????????交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。如果中華收藏網判定商品存在描述不符，則來回郵費都需要由賣家承擔。
????四、溫馨提示
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??如何避免出現收到的商品和賣家描述不一致的問題呢？
????請您在購物時貨比三家，選擇描述相符DSR評分相對較優(yōu)的賣家進行購買，并與賣家做好前期溝通和約定。收貨時請仔細檢查商品，確認商品是否與賣家的描述一致，確認無誤后再進行使用，以免賣家以“您影響了商品的二次銷售”而拒絕給您退換貨。如果您收到的商品與賣家的描述存在不一致的情況，請您注意保留好相關憑證并積極與賣家聯系協商解決。
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????五、常見問題
??????發(fā)現收到的商品和賣家的描述不一致，我該怎么辦？
????1、若交易還在進行中，建議您及時聯系賣家并提供商品實物照片，以便雙方協商解決。若無法協商一致，您可以申請退款，并在賣家拒絕后點擊“要求中華收藏網介入處理”，同時根據中華收藏網頁面提示要求提供相應的憑證，等待中華收藏網審核處理哦。
????2、若交易已成功，請您積極聯系賣家協商換貨或退貨，保存協商好的退貨憑證，如果在交易成功后的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時到“交易中心”—“我的訂單”頁面找到對應的交易，點擊“申請售后”，并在賣家拒絕后點擊“要求中華收藏網介入處理”，同時按照中華收藏網的頁面提示要求提供相應的憑證，等待中華收藏網審核處理。
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??????收到的商品和賣家描述存在不一致的情況，賣家不同意退貨，我已經要求中華收藏網介入處理了，這時候還需要做什么嗎？
????????您可以按照中華收藏網的頁面提示要求提供相應的憑證，以免系統超時打款給賣家哦。
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??????商品的材質跟賣家說的不一樣，但是這種問題沒有辦法提供證明，我已經要求中華收藏網介入處理了，還需要做什么嗎？
????????如果您收到的商品存在材質不符的問題，且不能通過肉眼做出判斷的，中華收藏網會要求賣家提供廠家的經銷憑證、產品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證等證明文件。若賣家舉證有效且您無有效舉證證實您反饋的問題的，交易會做打款處理。
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??????我收到的藏品跟賣家店鋪里面圖片展示的效果完全不一樣，店鋪里面的看起來很高檔但我收到的就很普通，我不想要了，但退貨時間已超過七天，賣家不同意我退貨，我該怎么辦？
????????如果是效果問題，由于每個人的主觀感受不一樣，中華收藏網無法核實，但由于您的退貨時間超過七天，中華收藏網已無法支持您退貨退款的需求。若您較為注重此方面的體驗，建議您在收到商品七天內聯系賣家，進行退貨退款。